Question 1

Wie lange dauert das Einstellen?

Accepted Answer

Der Assistent umfasst fünf Schritte und dauert rund fünf Minuten. Ihre Eingaben werden automatisch im Browser gespeichert: Sie können den Tab schließen und später weitermachen, ohne etwas zu verlieren.

Question 2

Kann ich einen bereits eingestellten Auftrag ändern?

Accepted Answer

Ja, solange keine Bewerbung angenommen wurde. Danach schreiben Sie der ausgewählten Person über die Nachrichten: Jede wesentliche Änderung des Umfangs sollte schriftlich vereinbart werden.

Question 3

Wie funktioniert die unterstützte Auswahl?

Accepted Answer

Die Plattform ordnet die Bewerbungen nach Entfernung, angegebener Verfügbarkeit, bisherigen Einsätzen und Bewertungen. Sie entscheidet nie an Ihrer Stelle: Die endgültige Wahl bleibt bei Ihnen.

Question 4

Auf meinen Auftrag bewirbt sich niemand — was tun?

Accepted Answer

Drei Ursachen kommen immer wieder vor: ein Satz unter dem Marktniveau, eine zu vage Beschreibung oder ein zu enges Zeitfenster. Vergleichen Sie mit der Spanne auf der Leistungsseite, benennen Sie die Erschwernisse konkret und erwägen Sie eine Hervorhebung.

Question 5

Wie werde ich geprüftes Profil?

Accepted Answer

Reichen Sie über Ihren Bereich einen gültigen Ausweis ein und, als Studierende, eine Immatrikulationsbescheinigung des laufenden Semesters. Die Prüfung erfolgt von Hand und dauert meist unter 48 Werkstunden.

Question 6

Kann ich die Kontoart wechseln?

Accepted Answer

Ein Auftraggeberkonto lässt sich nicht in ein Studentenkonto umwandeln und umgekehrt: Die damit verbundenen Pflichten unterscheiden sich. Legen Sie ein zweites Konto mit einer anderen Adresse an, wenn Sie beides brauchen.

Question 7

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Daten“. Sie können Ihre Daten zuvor exportieren. Die Löschung wird binnen 30 Tagen wirksam; Rechnungen bleiben für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist erhalten.

Question 8

Warum ist meine Telefonnummer ausgeblendet?

Accepted Answer

Persönliche Kontaktdaten werden automatisch ausgeblendet, solange keine Buchung bestätigt ist. Das schützt vor der Umgehung der Plattform — die Sie um den Zahlungsschutz brächte — und begrenzt Betrugsversuche.

Question 9

Wann öffnet sich eine Unterhaltung?

Accepted Answer

Sobald eine Bewerbung in die engere Auswahl kommt. Sie bleibt dem betreffenden Auftrag zugeordnet, mit vollständigem Verlauf und Zeitstempeln.

Question 10

Kann ich Dateien anhängen?

Accepted Answer

Ja, bis 10 MB je Datei. Anhänge liegen in einem privaten Speicher, auf den nur die Beteiligten der Unterhaltung zugreifen.

Question 11

Wann werde ich belastet?

Accepted Answer

Bei der Buchung, sobald Sie eine Bewerbung angenommen haben. Das Geld wird bis zur Bestätigung der tatsächlich geleisteten Stunden verwahrt.

Question 12

Wann wird der Student bezahlt?

Accepted Answer

Nach Ihrer Bestätigung der Stunden, mit einer Frist von drei Werktagen. Bei einem offenen Streitfall ruht die Auszahlung bis zur Klärung.

Question 13

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

In Ihrem Bereich unter „Rechnungen“. Zu jeder Transaktion entsteht eine fortlaufend nummerierte PDF-Rechnung, jederzeit abrufbar.

Question 14

Werden meine Kartendaten gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Kartendaten laufen weder durch die Anwendung noch werden sie dort gespeichert: Die Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister vollständig ab.

Question 15

Was tun, wenn ein Einsatz schlecht läuft?

Accepted Answer

Melden Sie es zuerst über die Nachrichten, möglichst noch während des Einsatzes: Ein Qualitätsproblem lässt sich vor Ort weit leichter beheben. Kommt binnen 48 Stunden keine Einigung zustande, eröffnen Sie über die betreffende Buchung einen Streitfall.

Question 16

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Streitfalls?

Accepted Answer

Eingangsbestätigung binnen 24 Werkstunden, begründete Entscheidung binnen 5 Werktagen. Möglich sind eine vollständige oder teilweise Erstattung sowie eine Vergütung des Studenten bei teilweise erbrachtem Einsatz.

Question 17

Wofür steht das Abzeichen „geprüft“?

Accepted Answer

Es belegt eine von Hand kontrollierte Identität, keine Fähigkeit. Die Fähigkeit lesen Sie an den Bewertungen, der Zahl abgeschlossener Einsätze und den Angaben im Profil ab.

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